Termos de Uso

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Desentupidora Goiânia ou contratar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Definições

• Empresa: Desentupidora Goiânia
• Cliente/Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza nossos serviços
• Serviços: Atividades de desentupimento e limpeza oferecidas pela empresa
• Site: Portal eletrônico desentupidoragoiania.com.br

3. Descrição dos Serviços

A Desentupidora Goiânia oferece os seguintes serviços especializados:

• Desentupimento de esgoto residencial e comercial
• Desentupimento de pias, ralos e vasos sanitários
• Desentupimento de canos e tubulações
• Limpeza e manutenção de fossas sépticas
• Atendimento de emergência 24 horas
• Orçamentos gratuitos

4. Contratação de Serviços

4.1 Solicitação

Os serviços podem ser solicitados através de:

• Ligação telefônica: (47) 3511-6690
• WhatsApp: (47) 3511-6690
• Formulário de contato no site

4.2 Orçamento

Todos os orçamentos são gratuitos e sem compromisso. O valor final do serviço será informado após avaliação técnica no local.

4.3 Execução

Os serviços serão executados por profissionais qualificados, utilizando equipamentos adequados e seguindo as normas técnicas aplicáveis.

5. Responsabilidades da Empresa

A Desentupidora Goiânia compromete-se a:

• Prestar serviços com qualidade e eficiência
• Utilizar equipamentos adequados e em bom estado
• Fornecer profissionais qualificados
• Respeitar os prazos acordados
• Manter sigilo das informações do cliente
• Cumprir a legislação ambiental no descarte de resíduos
• Oferecer garantia dos serviços prestados

6. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas sobre o problema
• Permitir acesso adequado ao local dos serviços
• Efetuar o pagamento conforme acordado
• Informar sobre características específicas da instalação
• Não interferir na execução dos trabalhos
• Tratar os profissionais com respeito e cordialidade

7. Condições de Pagamento

7.1 Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Dinheiro
• Cartão de débito
• Cartão de crédito
• PIX

7.2 Vencimento

O pagamento deverá ser efetuado após a conclusão satisfatória do serviço, salvo acordo específico em contrário.

8. Garantias

Oferecemos garantia de qualidade em nossos serviços:

• Desentupimento simples: 30 dias
• Limpeza de fossa: 90 dias
• Serviços complexos: Conforme acordo específico

9. Limitações de Responsabilidade

A empresa não se responsabiliza por:

• Danos preexistentes não informados pelo cliente
• Problemas estruturais na tubulação
• Objetos de valor perdidos durante o serviço
• Danos causados por informações incorretas do cliente
• Impossibilidade de acesso ao local do problema

10. Cancelamento e Reagendamento

10.1 Pelo Cliente

O cliente pode cancelar ou reagendar o serviço com até 2 horas de antecedência sem ônus.

10.2 Pela Empresa

A empresa poderá cancelar ou reagendar em casos de:

• Condições climáticas adversas
• Emergências operacionais
• Impossibilidade técnica

11. Uso do Site

11.1 Conteúdo

Todo o conteúdo do site é de propriedade da Desentupidora Goiânia e protegido por direitos autorais.

11.2 Uso Permitido

O site deve ser usado exclusivamente para:

• Obtenção de informações sobre nossos serviços
• Solicitação de orçamentos
• Contato com a empresa

11.3 Uso Proibido

É proibido:

• Reproduzir conteúdo sem autorização
• Usar o site para fins ilegais
• Tentar comprometer a segurança do sistema
• Enviar spam ou conteúdo malicioso
• Interferir no funcionamento do site

12. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você consente com a coleta e uso de suas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

13. Atendimento de Emergência

13.1 Disponibilidade

Nosso atendimento de emergência funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.

13.2 Priorização

Em situações de alta demanda, priorizamos atendimentos por:

• Gravidade da situação
• Risco à saúde ou segurança
• Ordem de solicitação

13.3 Tempo de Resposta

Nos comprometemos a responder chamadas de emergência em até 30 minutos, com chegada no local em até 2 horas (dependendo da localização e condições do trânsito).

14. Área de Atendimento

Prestamos serviços em:

• Goiânia (todas as regiões)
• Aparecida de Goiânia
• Anápolis
• Trindade
• Senador Canedo
• Outras cidades da região metropolitana (consultar disponibilidade)

15. Força Maior

A empresa não será responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de prestação de serviços decorrentes de:

• Fenômenos naturais (chuvas torrenciais, alagamentos, etc.)
• Greves ou paralisações
• Falta de energia elétrica
• Atos governamentais
• Outras situações de força maior

16. Resolução de Conflitos

16.1 Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato através de nossos canais oficiais.

16.2 Mediação

Priorizamos a resolução amigável de conflitos através do diálogo e mediação.

16.3 Foro Competente

Para questões não resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de Goiânia-GO como competente para dirimir quaisquer controvérsias.

17. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao site e aos serviços são de propriedade da Desentupidora Goiânia, incluindo:

• Marca e logotipo
• Conteúdo textual
• Imagens e vídeos
• Layout e design
• Códigos e scripts

18. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação no site.

É responsabilidade do usuário verificar regularmente eventuais atualizações.

19. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente:

• Código Civil Brasileiro
• Código de Defesa do Consumidor
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Marco Civil da Internet

20. Disposições Gerais

20.1 Integralidade

Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre as partes, substituindo qualquer acordo anterior.

20.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.

20.3 Renúncia

A tolerância com eventual descumprimento não constitui renúncia de direitos.

21. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso ou nossos serviços:

Vigência: Estes Termos de Uso entram em vigor na data de sua publicação e permanecem válidos por tempo indeterminado.

Última atualização: Janeiro de 2025